Van Schaduw naar Licht – Praktijk voor Psychosociale Therapie
Eigenaar en therapeut: Evelien van den Brandhof
Website: https://vanschaduwnaarlicht.nl/
Versie: oktober 2026

Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De praktijk: Van Schaduw naar Licht – Praktijk voor Psychosociale Therapie, geëxploiteerd door Evelien van den Brandhof.
De therapeut: Evelien van den Brandhof, zelfstandig werkend psychosociaal therapeut en eigenaar van de praktijk.
De cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
De behandeling: alle consulten, therapieën, gesprekken en vormen van psychosociale begeleiding die door de therapeut worden aangeboden.
De behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de therapeut en de cliënt met betrekking tot de aangeboden behandeling of begeleiding.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelovereenkomsten, afspraken en overige rechtsverhoudingen tussen de praktijk en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het aangaan van een behandelovereenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Professionele werkwijze
3.1. Van Schaduw naar Licht biedt psychosociale therapie en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, emotioneel welzijn en het bevorderen van de mentale veerkracht van de cliënt.
3.2. De praktijk is aangesloten bij de Landelijke Vereniging Psychosociaal Werkenden (LVPW), onder registratienummer 1454, en geregistreerd bij de RBCZ onder licentienummer 260199R, zoals opgegeven door de praktijk.
3.3. De therapeut handelt binnen de grenzen van haar deskundigheid en neemt de toepasselijke beroepscode, ethische richtlijnen en professionele kwaliteitsnormen in acht.
3.4. De aangeboden begeleiding vervangt geen medische behandeling, psychiatrische zorg of andere specialistische hulp wanneer deze noodzakelijk is.

Artikel 4 – Intake en behandelovereenkomst
4.1. Voorafgaand aan de behandeling vindt, indien van toepassing, een intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden de hulpvraag, de verwachtingen en de mogelijkheden van de begeleiding besproken.
4.2. De behandelovereenkomst komt tot stand zodra de cliënt en de therapeut overeenstemming hebben bereikt over de behandeling en de therapeut de opdracht heeft aanvaard.
4.3. De cliënt verstrekt naar beste weten de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede en verantwoorde begeleiding.
4.4. De therapeut informeert de cliënt over de aard, de mogelijkheden en de grenzen van de behandeling, voor zover dit relevant is voor de begeleiding.
4.5. De cliënt heeft het recht vragen te stellen, informatie te ontvangen en mee te beslissen over de invulling van de behandeling. De cliënt kan de behandeling beëindigen met inachtneming van eventuele reeds ontstane betalingsverplichtingen.

Artikel 5 – Aard en uitvoering van de dienstverlening
5.1. De therapeut spant zich in om de behandeling zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
5.2. De therapeut heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kan geen garantie worden gegeven op een bepaald behandelresultaat, herstel of een specifieke verandering in de persoonlijke situatie van de cliënt.
5.3. De resultaten van de behandeling zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, de hulpvraag, de inzet van de cliënt en andere factoren die buiten de invloedssfeer van de therapeut kunnen liggen.
5.4. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke keuzes, beslissingen en handelingen. Dit laat de professionele zorgplicht en de wettelijke verantwoordelijkheden van de therapeut onverlet.
5.5. Indien de hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van de therapeut valt, kan de therapeut adviseren om aanvullende of andere professionele hulp in te schakelen, bijvoorbeeld via de huisarts, een psycholoog of een andere passende zorgverlener.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheden van de cliënt
6.1. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie die van belang is voor een veilige en passende behandeling.
6.2. De cliënt informeert de therapeut tijdig over veranderingen in omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de begeleiding.
6.3. De cliënt houdt zich aan de gemaakte afspraken en gedraagt zich respectvol tegenover de therapeut.
6.4. Indien de cliënt vragen heeft over de behandeling, de voortgang of de werkwijze, wordt de cliënt verzocht deze tijdig met de therapeut te bespreken.

Artikel 7 – Tarieven en betaling
7.1. De tarieven voor consulten en overige diensten worden voorafgaand aan de behandeling of bij het maken van de afspraak kenbaar gemaakt.
7.2. Betaling dient te geschieden binnen de betalingstermijn die op de factuur is vermeld.
7.3. Indien de cliënt niet tijdig betaalt, kan de praktijk een betalingsherinnering sturen en de cliënt een redelijke gelegenheid bieden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.
7.4. Indien betaling uitblijft, kan de praktijk, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en eventuele wettelijke verplichtingen tot zorgcontinuïteit, de verdere dienstverlening opschorten of de behandelovereenkomst beëindigen.
7.5. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen bij aanhoudende wanbetaling wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Hierbij worden de toepasselijke wettelijke regels en eventuele vereiste aanmaningsprocedures in acht genomen.
7.6. Een betalingsgeschil ontslaat de cliënt niet automatisch van de verplichting om onbetwiste bedragen tijdig te betalen.

Artikel 8 – Annulering, verzetten en niet verschijnen
8.1. Een gemaakte afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
8.2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt, kan de praktijk een bedrag van € 50,00 in rekening brengen.
8.3. De cliënt wordt verzocht een annulering of verzoek tot verzetten zo spoedig mogelijk telefonisch, per e-mail of via het gebruikelijke communicatiekanaal door te geven.
8.4. Indien de cliënt te laat verschijnt, kan de resterende consulttijd worden benut voor de behandeling. De gereserveerde consulttijd blijft in beginsel het uitgangspunt voor de geplande afspraak. De volledige consultprijs blijft verschuldigd voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.
8.5. Indien de therapeut door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden een afspraak niet kan laten doorgaan, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt in overleg naar een nieuwe afspraak gezocht. Voor een niet-uitgevoerd consult is de cliënt geen consultvergoeding verschuldigd.
8.6. Bij bijzondere omstandigheden kan de praktijk in redelijkheid besluiten af te wijken van het annuleringsbeleid.

Artikel 9 – Vergoedingen door zorgverzekeraars
9.1. Een eventuele vergoeding van de behandeling is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt, de voorwaarden van de zorgverzekeraar en de toepasselijke vergoedingsregels.
9.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de mogelijkheden tot vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar.
9.3. Het niet of slechts gedeeltelijk vergoeden van de behandeling door een zorgverzekeraar ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting tegenover de praktijk.
9.4. De praktijk kan geen garantie geven op vergoeding van de behandeling door een zorgverzekeraar.

Artikel 10 – Privacy en bescherming van persoonsgegevens
10.1. De praktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.
10.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, de administratie, de communicatie met de cliënt en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
10.3. De praktijk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.
10.4. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking en de rechten van de cliënt is opgenomen in het privacybeleid op de website van de praktijk.
10.5. De cliënt kan, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, verzoeken indienen tot inzage, correctie, aanvulling of verwijdering van persoonsgegevens. Wettelijke bewaarplichten en andere wettelijke uitzonderingen kunnen hierbij van toepassing zijn.

Artikel 11 – Dossiervorming en bewaartermijn
11.1. De praktijk houdt, voor zover wettelijk vereist en noodzakelijk voor goede hulpverlening, een dossier bij met relevante gegevens over de cliënt en de behandeling.
11.2. De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier en kan, binnen de wettelijke kaders, verzoeken om een afschrift, aanvulling, correctie of vernietiging van gegevens.
11.3. De praktijk bewaart dossiers overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Indien voor het betreffende dossier een wettelijke bewaartermijn van twintig jaar geldt, wordt deze termijn berekend vanaf het moment waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden, voor zover de toepasselijke wetgeving dit voorschrijft.
11.4. Verzoeken met betrekking tot het dossier worden behandeld met inachtneming van de wettelijke rechten van de cliënt en eventuele uitzonderingen op deze rechten.

Artikel 12 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid
12.1. De therapeut behandelt informatie die tijdens de intake, behandeling en overige contacten wordt verkregen vertrouwelijk en neemt de op haar rustende geheimhoudingsverplichtingen in acht.
12.2. Persoonsgegevens en inhoudelijke informatie over de behandeling worden niet aan derden verstrekt zonder een geldige wettelijke grondslag of, waar vereist, toestemming van de cliënt.
12.3. Op de geheimhoudingsplicht kunnen wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn. Indien de wet tot verstrekking verplicht of een andere wettelijke grondslag daarvoor bestaat, handelt de therapeut overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
12.4. Indien overleg met een andere hulpverlener wenselijk is, wordt de cliënt hierover geïnformeerd en wordt, waar vereist, vooraf toestemming gevraagd.

Artikel 13 – E-mail en digitale communicatie
13.1. De praktijk kan gebruikmaken van e-mail en andere digitale communicatiemiddelen voor het maken van afspraken, het versturen van praktische informatie en overige communicatie over de dienstverlening.
13.2. Elektronische communicatie is niet in alle gevallen volledig beveiligd. De praktijk treft passende maatregelen, maar kan niet garanderen dat elk bericht volledig vrij is van beveiligingsrisico’s.
13.3. De cliënt wordt verzocht terughoudend te zijn met het versturen van gevoelige persoonsgegevens via onbeveiligde communicatiekanalen.
13.4. Indien noodzakelijk kan de praktijk een veiliger communicatiekanaal aanbieden of adviseren.
13.5. De cliënt kan bij twijfel over de veiligheid van een communicatiekanaal contact opnemen met de praktijk.

Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1. De praktijk streeft naar een zorgvuldige, respectvolle en professionele behandelrelatie.
14.2. Indien de cliënt ontevreden is over de behandeling of de dienstverlening, wordt de cliënt verzocht de klacht eerst met de therapeut te bespreken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
14.3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de toepasselijke klachtenregeling en, indien van toepassing, een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen.
14.4. Voor zover de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) op de praktijk van toepassing is, wordt de klacht behandeld overeenkomstig de wettelijke vereisten.
14.5. Nadere informatie over de klachtenprocedure en de bevoegde klachtenfunctionaris of geschilleninstantie is beschikbaar via de klachteninformatie van de praktijk.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1. De therapeut voert de behandeling zorgvuldig uit en handelt overeenkomstig de toepasselijke professionele en wettelijke normen.
15.2. De cliënt blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes en beslissingen. Deze eigen verantwoordelijkheid doet geen afbreuk aan de wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid van de therapeut.
15.3. De therapeut is aansprakelijk voor schade voor zover deze op grond van de toepasselijke wetgeving aan haar kan worden toegerekend.
15.4. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
15.5. Indien de cliënt meent schade te hebben geleden in verband met de dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk aan de praktijk te melden, zonder dat hierdoor wettelijke rechten of verjaringstermijnen worden gewijzigd.

Artikel 16 – Overmacht
16.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de praktijk die de uitvoering van de dienstverlening tijdelijk of blijvend verhindert of ernstig bemoeilijkt.
16.2. Hieronder kunnen, voor zover van toepassing, ziekte, calamiteiten, ernstige technische storingen en andere onvoorziene omstandigheden vallen.
16.3. In geval van overmacht kan de praktijk een afspraak verzetten of annuleren. De cliënt wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
16.4. Indien de dienstverlening door overmacht niet kan plaatsvinden, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht. Voor niet-uitgevoerde diensten worden geen kosten in rekening gebracht, behoudens eventuele reeds rechtsgeldig ontstane betalingsverplichtingen.

Artikel 17 – Beëindiging van de behandeling
17.1. De cliënt kan besluiten de behandeling te beëindigen. De cliënt wordt verzocht dit, indien mogelijk, met de therapeut te bespreken, zodat de begeleiding zorgvuldig kan worden afgerond.
17.2. De therapeut kan de behandeling beëindigen indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer de hulpvraag buiten haar deskundigheid valt of wanneer een werkbare behandelrelatie niet langer mogelijk is.
17.3. Bij beëindiging houdt de therapeut, voor zover van toepassing, rekening met de professionele zorgvuldigheid en de noodzaak van een passende afronding of doorverwijzing.
17.4. Reeds verschuldigde bedragen voor uitgevoerde diensten en rechtsgeldig overeengekomen kosten blijven verschuldigd.

Artikel 18 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
18.1. De praktijk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving of in de dienstverlening.
18.2. De meest actuele versie wordt op de website van de praktijk gepubliceerd.
18.3. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast, tenzij dit wettelijk is toegestaan. Indien een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een lopende behandelovereenkomst, wordt de cliënt hierover geïnformeerd en worden de toepasselijke wettelijke regels in acht genomen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1. Op de dienstverlening en de behandelovereenkomst tussen de praktijk en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
19.2. Partijen streven ernaar eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.
19.3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 20 – Slotbepaling
20.1. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te bieden over de rechten en verplichtingen van de praktijk en de cliënt.
20.2. Voor onderwerpen die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, geldt de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.
20.3. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum waarop de praktijk ze van toepassing verklaart.

Van Schaduw naar Licht – Praktijk voor Psychosociale Therapie
Evelien van den Brandhof
Website: https://vanschaduwnaarlicht.nl/

Einde algemene voorwaarden.